Schimb și Returnare

În conformitate cu Hotărârea Guvernului Republicii Moldova № 1465 din 8 decembrie 2003, lenjeria intimă și articolele de ciorăpărie sunt incluse în ”Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare”, care nu pot fi returnate sau înlocuite cu produse similare de altă mărime, model, culoare și asamblare”. Respectarea legii nu este, în nici un caz, absurdă, dacă luăm în considerare cerințele de igienă și bunul simț. Restricţiile severe au ca scop protecţia drepturilor consumatorilor, lenjeria intimă fiind destinată doar pentru uz personal!

Produsul poate fi returnat din următoarele motive:

▷ Comanda asamblată greșit;
▷ Produs necorespunzător/defect. 
▷ Dacă comanda a fost asamblată greșit sau produsul prezintă defecte, cheltuielile pentru returnare vor fi suportate de vânzător. Restituirea contravalorii produsului se efectuează în decurs de 10 zile calendaristice.

Produsul poate fi returnat sau schimbat dacă sunt respectate următoarele condiții: 

▷ În termen de 14 zile din ziua achiziționării.

▷ Au fost păstrate intacte etichetele, logotipurile, sigiliile. Produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut calitățile de consum.

▷ S-a păstrat dovada de plată (cecul, factura), emisă de magazinul online.

Pentru efectuarea returnării este necesar: 

Includeți în trimitere:

▷ produsul

▷ cecul

▷ cererea de retur semnată

▷ alegeți metoda de returnare  

▷ așteptați notificarea privind primirea returului la depozit. Contravaloarea va fi transferată în termen de 10 zile din data primirii produsului la depozit.

Dacă doriți să schimbați produsul, iar articolul necesar lipsește, banii vă vor fi restituiți. Banii vor fi transferați prin metoda aleasă, în termen de 10 zile din momentul primirii produsului returnat.

Pentru alte întrebări, puteți să ne scrieți la adresa sale@bqueenlingerie.md

BQueenlingerie va depune toate eforturile pentru ca procesul de schimb sau returnare să fie cât mai rapid.

 

Cumpărați cu plăcere, răsfățați-vă pe Dvs. și pe cei din jur!